✅ Incident – Åtgärdad, uppföljning pågår

Status: Incidenten är åtgärdad – IT- och supportteamet följer fortfarande upp aktivt.
Senast uppdaterad: 1 september 2025

📊 Detaljer

Vi kan bekräfta att den tidigare incidenten som påverkade Expense-plattformen nu är helt åtgärdad. Prestandan är stabil och tjänsten fungerar som den ska.

👉 Viktigt att veta:

• Detta var inte en säkerhetsincident och ingen extern påverkan har förekommit.

• Orsaken var ett oväntat internt I/O-fel på en server, vilket ledde till hög CPU-belastning och tillfälliga prestandastörningar.

• Problemen som rapporterades kring kvittokopplingar och kvittoarkiv är nu lösta.

📮 Viktigt om kvitton som skickats via e-post

Om du eller dina medarbetare har mejlat in kvitton till kvitto@expense.se under förra veckan, kan dessa saknas i Expense eller visas som ”solrosor”.

För att säkerställa att allt kommer in korrekt rekommenderar vi att ni mejlar in dessa kvitton på nytt.

👨‍💻 Pågående arbete

• Supportteamet följer upp alla kunder som tidigare rapporterat problem.

• IT-teamet övervakar servrarna och analyserar loggar för att säkerställa att allt fungerar stabilt.

🎯 Nästa steg

Om vi inte hör något från dig eller dina kollegor kommer vi att anta att ditt ärende är löst och stänga det inom kort. Om du fortfarande upplever problem, tveka inte att höra av dig till oss så hjälper vi dig direkt.

🙏 Tack för ert tålamod och er förståelse under den här perioden.