Problem med fakturafil ifrån Danske bank - nu åtgärdat

Driftinformation – Försenade fakturafiler från Danske Bank

Uppdaterad: 11 Februari

Tekniskt utlåtande ifrån Danske bank gällande att fakturafilerna inte levererades i tid:

Sammanfattning av händelsen
Problemet uppstod i samband med att en återbetalning inkom för ett kort som hade avslutats sedan en längre tid tillbaka. När transaktionen skulle behandlas försökte systemet matcha den mot aktiva kort, men eftersom kortet redan var arkiverat kunde matchningen inte göras korrekt. Detta ledde till att den automatiska hanteringen av efterföljande transaktioner tillfälligt stoppades.

Felet identifierades, den berörda transaktionen hanterades manuellt och flödet kunde därefter startas om och fungera som normalt igen.

För att förhindra att liknande situationer uppstår framöver arbetar banken nu med en permanent förbättring. Den innebär att systemet även kommer att kunna hantera transaktioner kopplade till tidigare avslutade kort, samt att övervakning och loggning stärks för snabbare upptäckt om något liknande skulle inträffa.

Kontakta oss

👉 https://www.expense.se/sv/support-request